Saturday, July 16, 2016

【代购服务】ezbuy 马来西亚淘宝代购自助教学


**这是双11前的分享,我们如今也遭遇Ezbuy不可理喻的服务态度,请大家停止使用Ezbuy**

以往需要淘宝或者代购的模式,都是需要经过一些Agent下单
而且每一家Agent Fee、Shipping Fee等都不同,汇率更是不用说,天天都不一样
最糟糕的是,找Agent的话都是需要咨询他们,需要一直费时询问但又未必会即时回复
所以有时我们都很懒惰去淘宝,因为总觉得通过Agent淘宝超级麻烦的

后来我们发现了ezbuy后(前65代购),我们发现这家网站拥有非常完善的系统
从浏览产品、下单、线上查询详情、货运、客服、Collection Point等都让我们非常满意
我和小晶都有个别的户口,结果有了这网站,我们在短短2个月内就到中国淘宝网,淘宝了4次
没办法啦,我们就快结婚了,有很多琐碎东西都上淘宝网购买会比本地购买来得便宜
而且很多淘宝网的物品比本地购买便宜上几倍耶!!

何谓“代购”呢?有些人认为可以直接上这些网站直接购买了,为何要代购?

没错,你可以直接上这些网站购买并寄送到你的家门前
不过前提是你只是在同一家网站购买或者同时都买单件物品而已

最重要的是,万一来到本地海关被卡住时
!! 如果直接和网站购买,你必须自行到海关处理你的货运哦~
!! 如果通过代购的话,一般都会从卖家出货到你家门前(或Collection Point),全程负责,无须烦恼~
所以代购服务一直屹立不倒,就是因为提供一个“中心仓库”
然后把你购买的物品一次过包装,再一次过运送到你家门前,这样可以合拼重量,省得更多~

好康大放送!!

初次注册的话,只需点击http://bit.ly/EzbuyRM15即可获得RM15的 Voucher
如果在Check Out是输入Voucher Code 《EZJUL15还可以获得15% Off for Shipping Fee


不过呢,ezbuy并不只是单纯只有淘宝网可以自助代购,目前可以在中国、台湾和美国
一共超过50家网站都可以代购,真的相当便利和惊人
ezbuy究竟有什么比直接通过网站购买或者比较其他代购更有优势?好处呢?
✓ 即时(Realtime)更新物流状态:让紧张的你随时可以追踪你的物品在哪里了?
✓ 迅速反应的在线客服(Online Chat):让你有任何问题都可以立刻询问客服
(目前只限上班时间,但很多时候发现晚上9点多客服依然在线)
✓ 提前检验货品:货到中心仓库后,ezbuy会预先检查物品是否良好或有缺陷,如果不良物品,ezbuy会帮忙退货
✓ 重新包装:为了让你购买的物品可以合并和节省重量/空间/运费,ezbuy会重新包装所有物品并统一送出
✓ 快递服务:如果紧张需要用到但又担心运输需时太久,也有提供DHL快递服务,货到中心仓库后只需1-3天即可抵达家门前(或者Collection Point)
✓ 保险覆盖:商品丢失、损坏、或者有任何验货检查覆盖范围内的问题的话,ezbuy提供每个包裹不超过200马币的赔偿
✓ 敏感物品:一些敏感物品比如液体类、电子类、化妆品等,ezbuy也可以运送(食物、药物、贵重物品除外)


要开启你的自助淘宝旅程,当然需要先注册户口啦~
https://ezbuy.my/Account/Register,然后看到上面画面,填写资料即可
如果你懒惰填写,也可以使用Facebook或者Google Plus直接注册登陆

注册后,就直接到淘宝网或者上述超过50个网站搜寻你要的物品
看中你要的物品后,就直接把该物品的链接Copy下来

 回到ezbuy后,把Copy的链接paste在右上角格子内,然后按搜索(放大镜Icon)
接下来ezbuy会自动把想要购买物品的网站转换成ezbuy界面
可以看到马币价格、中国国内运费、物品颜色/种类选项、数量还有以人民币计算的“原价”
Special Instruction的格子内,是输入一些特别信息比如我们曾经遇过:

状况A:卖家售卖10种不同种类小玩具,买3送1,但是点击数量4之后,ezbuy依然Charge 4件价格。
解决方法:在Special Instruction格子内注明卖家目前有买3送1促销,才按add to cart

状况B:卖家近日才开始促销50%,所以淘宝网和ezbuy网所显示的价格有偏差
解决方法:在Special Instruction格子内注明最新价格,才按add to cart

状况C:可能ezbuy在转换过程出现一些技术问题,导致种类/价格差错
解决方法:在Special Instruction格子内注明有关差错

你不需要担心最终会价格不符、种类不符等问题,一切以淘宝网详情为准。(除了马币兑换率)
我们遇过买3送1可是Charge4件价格时,最后通过客服咨询,虽然货物已经低到但客服依然和卖家沟通,最终卖家补上1件免费物品,然后ezbuy将这免费物品加入到下一批的货运,客服的服务态度简直爆灯!!!

在下单时,要注意的是中国国内运费是否有包含,一些人以为所有物品都包含
结果最终价格比预期高时,才来乍乍跳,怪罪ezbuy
但ezbuy一切都是自助购买,怨不了任何人哦~
不过就算最后卖家支付运费的话,ezbuy也会退还credit到你的ezbuy户口哦~(亲测!!)


 当所有物品都进入"Shopping Cart"之后,可以View Cart然后查看所有你购买的商品
右边会显示购买物品的总金额,不过要注意的是,这是第一笔需要付的款项而已
Shipping Fee & Agent Fee都会在货品抵达中心仓库后,验收计算后才会显示费用


如果中国购买物品并使用普通空运,Shipping Fee是RM5.50/500GM;而Agent Fee则是物品最终价格的6%
如果是台湾或美国网站购买的话,运费可以查看以上价格表
Economy Air = 普通空运,一般都使用普通空运
Priority Air = 特优空运,货品将优先处理并比普通空运快
Special Air/Cosmetic & Food Air = 敏感物品所使用,比如电子类、化妆品
DHL Express = 使用快递,一般货品入库后,1-3天内会抵达
Sea = 使用海运,一般需要等上3个星期才会抵达,敏感物品也可以使用


 确认付费和运输方式后,就需要付费囖,目前暂时开放的付费方式有三种包括:
E-Banking = 直接使用Online Banking Transfer,不过会有2.4%的Charges哦!!
Manual Banking = 同样Online Banking Transfer,不过是直接transfer到ezbuy户口去
Credit Card = 目前不开放
ATM Transfer = 通过ATM进帐到ezbuy户口,这是给与没能使用Online Banking的一群


我们一般都使用Manual Internet Banking,因为不会被Charge任何费用
而且目前提供三个便利的银行户口包括Maybank、Public Bank和RHB Bank
转帐后ezbuy会查询你的转帐记录,确认后就会下单/运送了


 我们喜欢通过ezbuy购买其中一个原因就是,他们不停扩大Collection Point的范围
KL区的朋友还可以到McDonald Collect你的包裹,而且McD多数都是24小时营业,超方便的
至于槟城嘛,最方便的莫过于SEC各个分店了,我们选最靠近我们家的SEC
选择SEC因为都是早上营业至晚上,而且天天营业,货品那一天抵达都可以随时去Collect
不过目前在各种商店包括手机店、宠物店甚至洗衣店都可以Collect你的包裹
最最最方便的是,一旦你的货品抵达该商店时,就会立刻收到SMS通知了,方便对吗?

 另外一点我们喜欢的是,Online Chat也就是在线客服服务
一般上在线客服从星期一至星期六都在线,而且一般从早上10点至6点都在线,几次发现晚上9点多也在线
我们曾经因为遇上端午节假期淘宝导致物流比较慢,通过Online Chat抱怨了一下
不过客服依然还是很有礼貌的回答我们所有问题并要求我们谅解,并承诺会快速处理
虽然他说还需要2-3天处理,可是经我们抱怨一下,当天就发现物流Status换成Shipping to Destination了


通过My Order可以查看所有物品的物流Status,有各种Status可以参考
如果该物品有问题的话,物品的右边会出现蓝色眼睛,点击可以看到客服给与的说明和指示


 几乎每个星期ezbuy都会有促销,最常见的就是Free Agent Fee或者15% Off Shipping Fee
不过Free Agent Fee需要留意是否通过Apps购买还是Apps或Desktop都可以
另外也要留意购买的地区,有时只需中国而已,有时就三个国家
也要注意是否有规定购买的最低金额,曾经忽略一次,才发现最低金额是RM300才有Free Agent Fee


这就是我们过往战利品啦!! ezbuy还会重新包装,节省空间/重量和运费哦~
通过ezbuy已经购买无数次了,尤其小晶无聊就去淘宝了
结果她的ezbuy户口老是长长一张购买清单的,而我购买的物品只是占据5-10%的空间而已
其实淘宝也可以非常简单,还不淘宝?还不ezbuy吗?



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